سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: 27 فبراير 2026
نحن في موقع vultureiptv.net نسعى لتقديم خدمات رقمية عالية الجودة وضمان رضا العملاء، لذلك يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
طبيعة الخدمة الرقمية
جميع الخدمات المقدمة عبر موقع vultureiptv.net هي خدمات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً، وبإتمام عملية الشراء فإن العميل يوافق على هذه السياسة.
حالات الاسترجاع
يمكن قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- عدم تفعيل الخدمة بعد الشراء
- إرسال بيانات دخول غير صحيحة من قبل فريق الدعم
- وجود مشكلة تقنية تمنع تشغيل الخدمة لأول مرة
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
الحالات غير القابلة للاسترجاع
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
- ضعف أو انقطاع اتصال الإنترنت لدى المستخدم
- عدم توافق الجهاز مع الخدمة
- إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل
- تغيير الرأي بعد تفعيل الاشتراك
- استخدام الخدمة بشكل جزئي أو كامل
سياسة الاستبدال
في حال وجود مشكلة تقنية مؤكدة في بيانات الدخول، سيتم:
- استبدال الحساب، أو
- إصلاح المشكلة خلال فترة زمنية مناسبة
مدة معالجة الطلب
قد تستغرق عملية الاسترجاع من 3 إلى 7 أيام عمل حسب مزود الدفع.
إيقاف الخدمة
أي إساءة استخدام أو مشاركة غير قانونية للحساب قد تؤدي إلى إيقاف الخدمة دون استرجاع المبلغ.
تعديل السياسة
يحتفظ موقع vultureiptv.net بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
التواصل مع الدعم
لطلبات الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل عبر الموقع:
https://vultureiptv.net